1. Dónde se aplica esta Política de privacidad Esta Política de privacidad aplica para los sitios web, las apps, los eventos y otros servicios que operamos como Café Hispano. Ya sea que busques a tu alma gemela, hacer nuevas amistades o conocer gente con tus mismos intereses, esta Política se redactó pensando en ti. Para simplificar, en esta Política de privacidad nos referimos a todos estos como nuestros "servicios". Si por alguna razón, uno de nuestros servicios requiere su propia política de privacidad, esta estará disponible para ti y esa política (no esta Política de privacidad) será la aplicable. 2. Datos que recopilamos Evidentemente, no podemos ayudarte a construir relaciones significativas sin algo de información sobre ti, como detalles básicos de tu perfil y el tipo de personas que te gustaría conocer. El uso de nuestro servicio también genera algo de información, como cuándo iniciaste sesión y cómo lo usaste, además de los datos clave y las deducciones que generamos en función del contenido que proporcionas. También recopilamos datos de terceros, como cuando accedes al servicio a través de una cuenta que tienes en otra plataforma (por ejemplo Google) o cuando subes información de tu cuenta en otra plataforma para completar tu perfil. Si quieres enterarte de todos los detalles, consulta la tabla de abajo. Datos que nos entregas Datos de la cuenta Cuando creas una cuenta, nos entregas información básica para configurar tu cuenta, como tu dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento. Datos del perfil Cuando completas tu perfil, compartes detalles adicionales sobre ti, como tu género, intereses, preferencias, ubicación aproximada, etc. Algunos de estos datos pueden considerarse confidenciales o especiales en ciertos países, como los detalles sobre la orientación sexual, la vida sexual, la salud o las creencias políticas. Si decides proporcionar estos datos, estás dando tu consentimiento para que los utilicemos según se establece en esta Política de privacidad. Contenido Cuando usas nuestro servicio, compartes fotos, videos, audios, texto y otros tipos de contenido (como tus consultas de búsqueda, hilos del foro o chats con otros usuarios). Datos de compras Cuando realizas una compra o solicitas un reembolso, guardamos los detalles de la transacción (por ejemplo, lo que compraste, la fecha de la transacción y el precio). Los datos exactos dependen del método de pago que elijas. Datos de marketing, encuestas e investigación En ocasiones realizamos (i) encuestas, grupos focales o estudios de mercado con fines de investigación y (ii) promociones, eventos o concursos con fines de marketing. Cuando decides participar, nos entregas información para procesar tu participación, las respuestas a nuestras preguntas y comentarios. Datos de terceros Cuando eliges compartir con nosotros información sobre otras personas (por ejemplo, si envías una consulta o denuncia que involucra a algún usuario), procesamos estos datos en tu nombre para completar tu solicitud. Datos de Servicio al cliente Cuando te comunicas con nosotros, entregas información que puede ser necesaria para ayudar a abordar tu consulta. Otras personas también pueden enviar consultas o denuncias que te involucren. Por último, nuestras herramientas y equipos de moderación pueden obtener datos adicionales como parte de sus investigaciones. En los casos en que así lo permita la ley, también podemos recibir información sobre personas con conducta indebida por parte de terceros como parte de nuestros esfuerzos para proteger la seguridad de nuestros usuarios. Datos generados o recopilados automáticamente Datos de uso El uso del servicio genera datos sobre tu actividad, lo que incluye cómo lo usas (por ejemplo, cuándo inicias sesión, funciones que has estado usando, acciones realizadas, información que se te muestra, páginas web de referencia, anuncios con los que interactuaste) y cómo interactúas con los demás (búsquedas, con quién has hecho conexión, comunicación). También recibimos datos relacionados con las interacciones que tuviste con nuestros anuncios en sitios web o apps de terceros, si corresponde. Datos técnicos El uso del servicio implica la recopilación de datos sobre los dispositivos que utilizas para acceder a nuestro servicio, incluida información de hardware y software como dirección IP, identificación de dispositivo, tipo de dispositivo, sistemas operativos y configuraciones, información de red, movimiento de dispositivo y datos de sensores, ajustes y características de la app, errores de la app, identificaciones publicitarias e identificadores asociados con cookies y otras tecnologías que pueden identificar de forma única un dispositivo o navegador. Para obtener más información sobre las cookies, consulta nuestra Política de cookies. Datos clave e inferencias El uso del servicio implica la generación de datos clave e inferencias, extraídos de tus interacciones y de la información y el contenido que proporcionas; esto refleja, por ejemplo, tus preferencias, características, predisposiciones, comportamiento y actitudes. Otros datos que recopilamos Datos de geolocalización Si nos das tu permiso, podemos recopilar datos de geolocalización (latitud y longitud) desde tu dispositivo. Si no lo permites, algunas funciones que dependen de la geolocalización precisa no estarán disponibles para ti. Datos de identificación Puedes proporcionarnos una copia de tu identificación emitida por el Gobierno para ayudarnos a comprobar que eres quien dices ser. 3. Por qué y cómo usamos tus datos La principal razón por la que procesamos tus datos es para ofrecerte nuestro servicio y mejorarlo con el tiempo. Esto incluye conectarte con otros usuarios, personalizar tu experiencia y simplemente ayudarte a aprovechar nuestro servicio al máximo. También procesamos tus datos para mantener nuestro servicio, a ti y a otros usuarios seguros y protegidos. Nos tomamos esta responsabilidad muy en serio y siempre estamos trabajando para mejorar la seguridad de nuestros sistemas y procesos. Sigue leyendo para obtener una explicación más detallada. Propósitos del procesamiento de tus datos Fundamentos para procesar tus datos Categorías de datos procesados (son las que se describen en la sección 3 de esta Política) Permitirte usar nuestro servicio, lo que incluye: Crear y mantener tu cuenta y perfil en nuestro servicio. Operar y mantener las diversas funciones en nuestro servicio. Recomendarte a otros usuarios y recomendarte a ti a ellos. Organizar sorteos y concursos Responder a tus solicitudes y preguntas Controlar el buen funcionamiento de nuestro servicio y solucionar y arreglar los problemas según sea necesario. Procesar tus solicitudes para unirte a nuestros servicios VIP. Cumplir nuestro contrato contigo Obtener tu consentimiento (cuando se procesen datos confidenciales u otro tipo de datos que deban autorizarse). Datos de la cuenta Datos del perfil Contenido Datos de compras Datos de marketing, encuestas e investigación Datos de terceros Datos de Servicio al cliente Datos de uso Datos técnicos Datos clave e inferencias Datos de geolocalización Habilitar tus compras en nuestro servicio, lo que incluye: Procesar pagos Ofrecer descuentos y promociones. Cumplir nuestro contrato contigo Nuestros intereses legítimos: tenemos el interés legítimo de ofrecer descuentos y promociones. Datos de la cuenta Datos del perfil Datos técnicos Datos de compras Datos de uso Datos clave e inferencias Llevar a cabo campañas publicitarias y de marketing, lo que incluye: Realizar y medir la efectividad de las campañas publicitarias ejecutadas en nuestro servicio. Realizar y medir la efectividad de las campañas de marketing que promueven nuestro propio servicio en plataformas de terceros. Comunicarnos contigo acerca de productos y servicios que creemos que podrían interesarte. Otorgar tu consentimiento (cuando lo exija la ley aplicable) o, en su defecto, nuestro interés legítimo. Nuestro interés legítimo es promover nuestro servicio y mostrar anuncios a nuestros usuarios que se adapten a sus intereses, como una forma de mejorar la experiencia y ayudar a financiar las partes de nuestro servicio que son gratuitas. Datos de la cuenta Datos del perfil Datos de uso Datos de marketing, encuestas e investigación Datos técnicos Datos clave e inferencias Mejorar nuestro servicio y crear nuevas características y servicios, lo que incluye: Realizar grupos de discusión, estudios de mercado y encuestas Analizar cómo se utiliza nuestro servicio Revisar las interacciones con los equipos de atención al cliente para mejorar la calidad del servicio Desarrollar y mejorar nuevas funciones y servicios, incluso a través del aprendizaje automático y otras tecnologías, y probarlos Llevar a cabo investigaciones y publicar artículos de investigación Cumplir nuestro contrato contigo Nuestro interés legítimo: nuestro interés legítimo es mejorar nuestro servicio con el tiempo Obtener el consentimiento cuando la ley aplicable lo requiera (p. ej., podremos procesar datos que se consideren confidenciales o especiales en algunos países para ayudar a garantizar que las diversas comunidades que usan nuestro servicio sean tratadas de manera justa y equitativa y que nuestro servicio permanezca diverso e inclusivo) Datos de la cuenta Datos del perfil Contenido Datos de compras Datos de marketing, encuestas e investigación Datos de terceros Datos de Servicio al cliente Datos de redes sociales Datos de uso Datos técnicos Datos clave e inferencias Mantenerte a ti y a otros usuarios seguros en nuestro servicio, lo que incluye: Evitar, detectar y luchar contra las violaciones a nuestros Términos, el fraude y otras actividades ilegales o no autorizadas Desarrollar y mejorar herramientas para evitar, detectar y luchar contra las violaciones a nuestros Términos, el fraude u otras actividades ilegales o no autorizadas Evitar reincidencias, en especial evitar que las personas que violan nuestros Términos creen una nueva cuenta Informar a las personas sobre las medidas que hemos tomado con respecto a los informes que presentan o los posibles riesgos para la seguridad que identificamos. Verificar tu identidad Garantizar los pagos y luchar contra el fraude financiero Cumplir nuestro contrato contigo Nuestro interés legítimo: es de nuestro interés legítimo y del de nuestros usuarios mantener su seguridad Proteger tus intereses vitales y los de los otros usuarios Garantizar su seguridad y la prevención de fraudes en los procesos de identificación y autenticación en los sistemas electrónicos. Cumplir las obligaciones legales que se aplican a nosotros, tales como retirar el contenido ilícito Obtener tu consentimiento (cuando se procesen datos confidenciales u otro tipo de datos que deban autorizarse). El procesamiento es necesario para la protección de intereses públicos sustanciales: evitar, detectar y luchar contra actividades ilegales dentro y fuera de nuestras plataformas y cooperar con las autoridades policiales en estos asuntos es de interés público sustancial Tu consentimiento (cuando se procesen datos sensibles u otro tipo de datos que requieran consentimiento) Datos de la cuenta Datos del perfil Contenido Datos de compras Datos de terceros Datos de Servicio al cliente Datos de uso Datos técnicos Datos faciales Datos de identificación Datos clave e inferencias Cumplir con las leyes aplicables; establecer, ejercer y defender reclamos y derechos legales, lo que incluye: Preservar los datos para cumplir, y demostrar el cumplimiento, con las leyes aplicables. Respaldar investigaciones y defender litigios, medidas reguladoras o conflictos posibles o en curso. Responder a solicitudes legales de parte de los agentes de las fuerzas del orden público, tribunales, reguladores y otros terceros. Denunciar contenido ilegal o infractor ante autoridades del orden público, gubernamentales o de otro tipo. Establecer, ejercer o defender demandas en curso o probables. Compartir datos con agentes de las fuerzas del orden público o con socios para combatir conductas abusivas o ilegales. Nuestro interés legítimo: nuestro interés legítimo es cumplir con las leyes aplicables y protegernos a nosotros, a nuestros usuarios y a los demás, incluso participando en investigaciones, procesos legales y otros conflictos. Proteger tus intereses vitales y los de los otros usuarios Cumplir las obligaciones legales que se apliquen a nosotros, tales como responder a las solicitudes de información efectuadas por los agentes de las fuerzas del orden público. Las categorías de datos compartidos variarán según sean las circunstancias específicas que rodeen cada obligación, derecho apremiante o conflicto. 4. Cómo compartimos datos Dado que nuestro objetivo es ayudarte a establecer conexiones significativas, parte de tu información es visible para otros usuarios del servicio. También compartimos datos con proveedores de servicios y socios que nos ayudan a operar el servicio. Sigue leyendo para obtener más detalles. Destinatarios Razones para compartir Categorías de datos personales Otros usuarios Compartes datos con otros usuarios cuando divulgas información de manera voluntaria en el servicio para que otros la vean (p. ej., tu perfil público). Esto significa que tus datos serán visibles para otras personas usuarias en la app, y se podrán compartir en otras comunicaciones de Café Hispano cuando sea pertinente y conveniente. Si alguien presenta una denuncia que te involucra (como la denuncia de que violaste nuestros Términos de uso), podremos comunicar al denunciante las medidas que tomamos, si las hubiera, como resultado de tu denuncia. Lo mismo se aplica si presentas una denuncia que involucre a otro usuario. Si otros usuarios solicitan una copia de sus datos personales, pueden recibir los mensajes que les enviaste. Datos del perfil Contenido Datos de redes sociales Datos de terceros Datos de Servicio al cliente Datos de uso Datos clave e inferencias Proveedores de servicios/socios Compartimos datos con proveedores e integradores que nos ayudan a operar, promover y mejorar nuestro servicio. Nos prestan servicios tales como alojamiento y mantenimiento de datos, análisis, atención al cliente, marketing, publicidad, procesamiento y reembolso de pagos, soporte legal y operaciones de seguridad. Específicamente, podemos emplear herramientas de Google. Cuando la ley vigente lo permita, también podemos compartir datos con socios (como empresas que enfrentan amenazas similares); y ellos pueden compartir datos con nosotros, cuando sea necesario para promover la seguridad, protección e integridad de nuestro servicio, nuestros usuarios, nuestros empleados y otras personas. Según sea el servicio prestado por el proveedor o socio, puede incluir: Datos de la cuenta Datos del perfil Contenido Datos de compras Datos de marketing, encuestas e investigación Datos de terceros Datos de Servicio al cliente Datos de redes sociales Datos de uso Datos técnicos Datos clave e inferencias Datos de geolocalización Datos de geometría facial Datos de identificación Socios publicitarios Publicamos anuncios sobre productos y servicios de anunciantes externos en nuestro servicio, y publicamos anuncios que promocionan nuestro propio servicio en sitios y apps de terceros. Para mejorar la relevancia de estos anuncios, proporcionamos cierta información sobre ti a terceros, incluidos socios publicitarios, o les permitimos recopilar estos datos a través de nuestros servicios (por ejemplo, a través de cookies, SDKs u otras tecnologías similares). Algunos de nuestros socios publicitarios nos permiten transformar tu dirección de correo electrónico, identificadores publicitarios o número de teléfono en un identificador que no puede usarse para identificarte personalmente y luego, usar ese identificador único para excluirte de nuestras campañas de marketing o para dirigir nuestros anuncios a una audiencia que sea similar a ti en términos de antecedentes, intereses o uso de apps. Datos de la cuenta Datos del perfil Datos de uso Datos técnicos Datos clave e inferencias Afiliados Compartimos datos con Empresas afiliadas o recibimos datos de éstas por los motivos establecidos en la Sección 6 de esta Política. Las categorías de datos varían según sea la razón del intercambio, pero pueden incluir: Datos de la cuenta Datos del perfil Contenido Datos de compras Datos de marketing, encuestas e investigación Datos de terceros Datos de Servicio al cliente Datos de redes sociales Datos de uso Datos técnicos Datos clave e inferencias Datos de geolocalización Datos faciales Datos de identificación Autoridades del orden público Podemos divulgar tus datos para: (i) cumplir con un proceso legal, como una orden judicial, citación u orden de registro, investigación gubernamental o policial u otros requisitos legales; (ii) para ayudar en la prevención o detección de delitos; (iii) para proteger la seguridad de cualquier persona; y (iv) para estipular, hacer valer o defender reclamaciones legales. Las categorías de datos compartidos varían según sean las circunstancias específicas que rodeen la solicitud, pero a menudo pueden incluir: Datos de la cuenta Datos del perfil Contenido Datos de compras Datos de Servicio al cliente Datos de terceros Datos de redes sociales Datos de uso Datos técnicos Datos de geolocalización Datos de identificación En el contexto de una fusión o adquisición, con nuevo(s) propietario(s) Podremos transferir tus datos si participamos, en todo o en parte, en una fusión, venta, adquisición, cesión, reestructuración, reorganización, disolución, quiebra u otro cambio de titularidad o de control. Las categorías de datos compartidos varían según el tipo de operación corporativa. Pueden incluir datos de toda la organización o únicamente un subconjunto específico, como Datos de compras. 6. Tus derechos Queremos que tengas el control de tus datos, por eso queremos recordarte los siguientes derechos, opciones y herramientas que tienes disponibles. Tus derechos Cómo ejercitarlo Acceso, Portabilidad o Para Saber Derecho a ser informado de los datos personales que tratamos sobre ti y/o solicitar una copia de los mismos Puedes acceder y revisar algunos datos directamente iniciando sesión en tu cuenta. Rectificación o Corrección Derecho a modificar o actualizar tus datos personales cuando sean inexactos o incompletos Puedes actualizar tus datos directamente dentro del servicio simplemente actualizando tu perfil. Eliminación o borrado Derecho a eliminar datos personales Puedes eliminar algunos de los datos que nos proporcionaste directamente dentro del servicio. También puedes eliminar tu cuenta como se explica aquí y eliminaremos tus datos según lo establecido en esta Política de Privacidad. Retiro del consentimiento Derecho a retirar el consentimiento que nos has otorgado para tratar tus datos personales con un fin específico Puedes retirar directamente el consentimiento que nos has otorgado actualizando la configuración de tu cuenta o eliminando los permisos de dispositivo que has aceptado en la configuración de tu dispositivo (por ejemplo, acceso a tipos específicos de datos del dispositivo, imágenes, identificadores publicitarios y servicios de ubicación o consentimiento para recibir notificaciones push). Al retirar el consentimiento, ciertos servicios pueden perder funcionalidad. Para tu protección y la protección de todos nuestros miembros, podemos solicitarte información para verificar tu identidad o autoridad para actuar en nombre de un miembro antes de que podamos responder las solicitudes anteriores. ¡No queremos que otra persona tenga el control de tus datos! Ten en cuenta que podemos rechazar solicitudes, incluso si no podemos autenticarte, si la solicitud es ilegal o inválida, o si podría infringir secretos comerciales o propiedad intelectual o la privacidad u otros derechos de otra persona. Si deseas recibir información relativa a otro miembro, el otro miembro deberá realizar una solicitud por sí mismo. 7. Cuánto tiempo conservamos tus datos Queremos que las conexiones que realices a través de nuestro servicio duren para siempre, pero conservamos tus datos personales solo el tiempo que sea necesario por razones comerciales legítimas (como se establece en la Sección 4) y según lo permita la ley aplicable. Si decides dejar de usar nuestro servicio, puedes cerrar tu cuenta y tu perfil ya no será visible para otros miembros de la aplicación. Ten en cuenta que cerraremos tu cuenta automáticamente si está inactiva durante dos años. Tras el cierre de la cuenta, eliminamos tus datos como se indica a continuación: - Para proteger la seguridad de nuestros miembros, implementamos una ventana de retención de seguridad de tres meses después del cierre de la cuenta o un año después de la prohibición de la cuenta. Durante este período, conservamos tus datos para investigar conductas ilegales o dañinas. La retención de datos durante esta ventana de retención de seguridad se basa en nuestro interés legítimo así como en el de posibles víctimas de terceros. - Mantenemos datos limitados para cumplir con las obligaciones legales de retención de datos: en particular, conservamos datos de transacciones durante 10 años para cumplir con los requisitos legales fiscales y contables, información de tarjetas de crédito durante el tiempo que el usuario puede impugnar la transacción y “datos de tráfico” / registros durante un año para cumplir con las obligaciones legales de retención de datos. También mantenemos registros de los consentimientos que nos dan los miembros durante cinco años para cumplir y evidenciar nuestro cumplimiento con la ley aplicable. - Mantenemos datos limitados sobre la base de nuestro interés legítimo: mantenemos intercambios de atención al cliente contigo durante 6 años a partir de la fecha de la comunicación; registros de atención al cliente y datos de respaldo, así como ubicación imprecisa de descarga/compra, durante cinco años en apoyo de nuestros esfuerzos de seguridad, para respaldar nuestras decisiones de atención al cliente hacer valer nuestros derechos y permitirnos defendernos en caso de reclamación; información sobre la existencia de cuentas y suscripciones pasadas durante tres años después del cierre de su última cuenta para garantizar previsiones e informes financieros adecuados y precisos; datos de perfil durante un año en previsión de posibles litigios, para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; y los datos necesarios para evitar que los miembros a quienes se les prohibió abrir una nueva cuenta durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad y los intereses vitales de nuestros miembros. - Finalmente, mantenemos datos sobre la base de nuestro interés legítimo cuando existe un problema, reclamo o disputa pendiente o potencial que requiere que conservemos datos, en particular si recibimos una citación o solicitud legal válida que nos pide que conservemos los datos (en cuyo caso necesitaríamos conservarlos para cumplir con nuestras obligaciones legales) o si de otro modo los datos serían necesarios como parte de procedimientos legales. Cuando sea apropiado y según lo permita la ley, podemos mantener y utilizar datos que, por sí solos, no pueden identificarse o atribuirse específicamente a ti para los fines descritos en esta Política de privacidad, incluso para mejorar nuestro servicio y crear nuevas características, tecnologías y servicios, y mantener seguros los servicios de Café Hispano. Nota: Si tu cuenta está suspendida, tu perfil no es visible en Café Hispano, pero continuamos conservando tus datos ya que tu cuenta se restablecerá al final del período de suspensión. En ese momento, puedes reanudar el uso de Café Hispano o eliminar tu cuenta si lo deseas. Una vez cerrada tu cuenta, incluso si no inicias sesión durante los 2 años siguientes al período de suspensión, tus datos se eliminan como se describe anteriormente. 8. Privacidad de menores Nuestro servicio está restringido a personas mayores de 18 años. No permitimos personas menores de 18 años en nuestra plataforma. Si sospechas que un usuario es menor de 18 años, por favor utiliza el mecanismo de denuncia disponible en el servicio. 9. Cambios en la Política de privacidad Esta política cambiará con el tiempo. Siempre estamos buscando nuevas e innovadoras maneras de ayudarte a construir conexiones significativas y nos esforzamos por garantizar que las explicaciones de nuestras prácticas de datos se mantengan actualizadas. Antes de que cualquier cambio sustancial entre en vigor, te enviaremos un aviso para que tengas tiempo de examinar los cambios. 10. Cómo ponerse en contacto con nosotros Si necesitas mas información o deseas realizar alguna solicitud respecto a tus datos puedes contactar con nosotros en soporte@cafe-hispano.es ¡Eso es todo! Llegaste al final de nuestra Política de privacidad.